Agresja pacjentów wobec personelu medycznego – opracowanie na podstawie badań przeprowadzonych wśród studentów – ratowników medycznych oraz pielęgniarek/pielęgniarzy

Zachowania takie jak przemoc i agresja są coraz częściej elementami codziennej pracy personelu medycznego w szpitalnych oddziałach ratunkowych. Celem pracy jest zbadanie poziomu wiedzy studentek i studentów WSPS pracujących jako ratownicy medyczni oraz pielęgniarki/pielęgniarze na temat agresji pacjentów przebywających w oddziale ratunkowym wobec personelu medycznego. W badaniu wzięło 100 osób. 97 ankiet zostało wypełnionych prawidłowo. Badania własne wykazały, że wielu respondentów, prawie połowa, uważa, że agresywna postawa stanowi istotny problem w pracy personelu medycznego. Zdaniem respondentów personel medyczny z agresją werbalną spotyka się dosyć często; respondenci za najczęstszy przejaw agresji werbalnej uważają wulgaryzmy, a za najrzadszy groźby.

Słowa kluczowe

agresja wobec personelu medycznego

Środowisko szpitalne jest źródłem licznych obaw, a znalezienie się w nim, według potocznego rozumowania, oznacza poważne zagrożenia stanu zdrowia. Pacjent przybywa do nowego, obcego otoczenia, z dala od rodziny i własnego domu, nie ma w zasięgu swoich prywatnych przedmiotów, z którymi przebywał na co dzień.

W obliczu tak złożonej sytuacji chory oczekuje pomocy oraz wsparcia ze strony osób trzecich – personelu medycznego. Konieczność korzystania z usług systemu opieki zdrowotnej, a także stan zdrowia mogą wywoływać u pacjentów agresję wobec osób niosących pomoc.

Agresja – problematyka zagadnienia

Agresja sama w sobie nie jest pojęciem, które można łatwo i jednoznacznie zdefiniować. Najczęściej utożsamia się ją z silniejszymi formami rywalizacji czy pewnego rodzaju nadpobudliwość w niektórych kwestiach. Dlaczego agresję jest tak trudno zdefiniować? Głównie dlatego, że przez agresję rozumie się nie tylko zachowanie samo w sobie, ale również można mu przypisywać intencje, jakie towarzyszą poszczególnym zachowaniom.