Agresja jest, teraz trzeba sobie z nią radzić

Zarządzaj własnymi emocjami – Trening Kontroli Złości

Praca w Systemie Państwowe Ratownictwo Medyczne obciąża fizycznie i psychicznie. System pracy dyżurowej, kontakt z cierpiącymi pacjentami, śmiercią, ale też z pacjentami nadużywającymi cierpliwości pracowników ZRM-u i SOR-u, chociażby z powodu bezpodstawnych wezwań i zgłoszeń, może być frustrująca. Warto uświadomić sobie dominujące uczucia przemęczenia oraz złości i starać się nimi zarządzać Poniżej przedstawiamy jedną z metod, która może pomóc ci okiełznać własną złość i uchronić cię oraz członków twojego zespołu przed niepotrzebnymi konfliktami i eskalacją agresji. Trening Kontroli Złości (TKZ) polega na 4-etapowym przepracowaniu własnej negatywnej emocji. Na każdym etapie zaproponowaliśmy przykłady „przejścia” przez poszczególne punkty. W wykropkowanym miejscu możesz zaproponować/zapisać swoje własne rozwiązania. Etap 1 to nazwanie jak największej liczby sytuacji oraz tych postaw i zachowań po stronie pacjentów, ale też współpracowników, które mogą powodować pojawienie się u ciebie napięcia. Etap 2 to przyjrzenie się typowym dla siebie objawom, po których możesz poznać, że to, co się dzieje w twoim ciele, to nie jest zwykłe pobudzenie albo napięcie tylko złość. Etap 3 to przygotowanie swoistego upomnienia, które przede wszystkim ma zatrzymać twoją złość na wczesnym etapie. Etap 4 – chyba najważniejszy – to konstruktywne sposoby na rozładowanie własnej złości i towarzyszącego jej pobudzenia psychofizjologicznego. Etap 5 pokazuje, jak w sytuacji napięcia i doświadczania gniewu można „przetrenować” własną złość. Za końcowy efekt można uznać obniżenie siły własnej złości, niedoprowadzenie do zaognienia konfliktu, docelowo bezpieczne zakończenie wizyty/działania. W etapie 5. kolorem