Agresja pacjentów wobec personelu medycznego – opracowanie na podstawie badań przeprowadzonych wśród studentów – ratowników medycznych oraz pielęgniarek/pielęgniarzy

Na powyższe pytania uzyskano odpowiedzi w trakcie przeprowadzonej analizy matematycznej zgromadzonego materiału badawczego.

Badania własne wykazały, że wielu respondentów (prawie połowa) uważa, że agresywna postawa stanowi istotny problem w pracy personelu medycznego. Zdaniem respondentów personel medyczny z agresją werbalną spotyka się dosyć często; respondenci za najczęstszy przejaw agresji werbalnej uważają wulgaryzmy, a za najrzadszy – groźby:

• krzyki jako forma agresji werbalnej występują czasami,
• oskarżenia kierowane do personelu medycznego są częstym zjawiskiem,
• personel medyczny dosyć często doświadcza złośliwości,
• szyderstwa są dosyć częstą formą agresji werbalnej, jakiej doświadcza personel medyczny,
• wulgaryzmy są dosyć częstą formą agresji werbalnej, jakiej doświadcza personel medyczny,
• groźby są rzadko stosowaną względem personelu medycznego formą agresji werbalnej,
• obrażanie jako forma agresji werbalnej jest stosunkowo częstym zjawiskiem,
• szantaż nie jest zbyt częstym zjawiskiem,
• wyśmianie personelu medycznego to dość częsta forma agresji werbalnej.

Ponadto ustalono, że według respondentów agresja fizyczna nie jest zbyt częstym zjawiskiem; najczęstszym przejawem agresji fizycznej względem personelu medycznego jest rzucanie przedmiotami, a najrzadszym grożeniem użyciem niebezpiecznego narzędzia:

• popchnięcia według badanych występują raczej często,
• uderzenia według badanych występują dość często,
• ugryzienia są rzadkością,
• rzucanie przedmiotami występuje często,
• grożenie użyciem niebezpiecznego przedmiotu należy do rzadkości,
• machanie rękami przed twarzą personelu medycznego ma miejsce jedynie czasami.