Awaria systemu SWD PRM – utrudnienia w koordynacji działań ratowników medycznych

W nocy z 26/27 sierpnia b.r. wystąpiła poważna awaria systemu SWD PRM, który obsługuje zgłoszenia alarmowe pod numerami 999 oraz (częściowo) 112. To oprogramowanie odpowiada za przyjmowanie zgłoszeń, tworzenie kart wyjazdowych, przekazywanie zleceń do zespołów ratownictwa oraz lokalizowanie karetek — przez co jego awaria wpływa bezpośrednio na czas reakcji zespołów ratowniczych.

Skutki awarii:

• Opóźnienia w obsłudze zgłoszeń – czas oczekiwania wydłużył się znacząco.
• Część połączeń z numeru 112 nie trafia do dyspozytorni medycznych.
• Brak dostępu do map z lokalizacjami karetek, co utrudnia koordynację działań.

Jak działają dyspozytorzy?

Awaria zmusiła dyspozytorów do przejścia na tryb manualny — zgłoszenia przekazywane są telefonicznie do zespołów ratownictwa medycznego. Priorytet mają sytuacje zagrażające życiu.

Zalecenia dla obywateli:

• W razie zagrożenia życia dzwoń zarówno pod numer 112, jak i 999.
• Zachowaj spokój i cierpliwość.
• Przekaż wszystkie istotne informacje, które mogą przyspieszyć reakcję ratowników.

Źródło: warszwawpigulce.pl