Jak dobrze przekazać złe wieści pacjentowi i jego bliskim – zastosowanie dostępnych procedur i algorytmów

Celem artykułu jest przybliżenie dostępnych procedur, które znajdują zastosowanie w przekazywaniu trudnych wiadomości pacjentom oraz bliskim w sytuacji złego rokowania i śmierci członka rodziny. W artykule można odnaleźć także wskazówki dotyczące radzenia sobie z obciążającymi emocjonalnie sytuacjami w pracy zespołów ratownictwa medycznego.

Słowa kluczowe
algorytm, procedura, przekazywanie złych wiadomości, radzenie sobie

Komunikowanie się z innymi ludźmi jest podstawą naszego życia społecznego. Ponadprzeciętnie rozwinięte kompetencje interpersonalne są obecnie niezbędne na wielu stanowiskach, szczególnie tych wymagających bezpośredniego kontaktu z drugim człowiekiem. Co ważne – także wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne wśród pracowników systemu Państwowego Ratownictwa Medycznego (PRM) są w dzisiejszych czasach bardziej pożądane niż kiedykolwiek przedtem. W obliczu olbrzymiej dostępności i złożoności wiedzy wzrasta potrzeba wyjaśniania i tłumaczenia pacjentom oraz ich bliskim skutków wprowadzania takich a nie innych rozwiązań terapeutycznych. Ma to szczególne znaczenie w sytuacjach, kiedy rokowania są bardzo złe, a zastosowane metody terapii okazują się nieskuteczne.

Jako pracownik systemu PRM będziesz często spotykać się z cierpieniem i ze śmiercią pacjentów, które mogą być dużym obciążeniem nie tylko dla bliskich pacjenta, ale także dla ciebie jako zawodowca (1). W ramach kształcenia na studiach poznaje się wiele procedur mających za zadanie szybszą i skuteczniejszą pomoc w sytuacji zagrożenia zdrowia i życia pacjenta. Dostępne dla medyków algorytmy mają przede wszystkim pomóc im łatwiej przyswoić wiedzę i umiejętności, ale najważniejsze jest to, że są one dostępne w sytuacjach silnie stresujących i kryzysowych. Podobnie jest z procedurami i algorytmami porządkującymi przebieg rozmowy wspierającej pacjenta lub jego bliskich.