Jak dobrze przekazać złe wieści pacjentowi i jego bliskim – zastosowanie dostępnych procedur i algorytmów

Innym, podobnym algorytmem jest protokół ABCDE (6), zawierający etapy takie jak:

1. odpowiednie przygotowanie do trudnej rozmowy (advance preparation),
2. przygotowanie wspierającego klimatu rozmowy (build therapeutic environment),
3. przekazanie złej wiadomości, uwzględniając zasady właściwej komunikacji werbalnej i niewerbalnej (comunicate well),
4. radzenie sobie z reakcjami pacjenta lub jego bliskich, ale także własnymi i członków zespołu terapeutycznego (dealing with reactions),
5. umożliwienie okazywania emocji i potwierdzenie ich zasadności (encourage and validate emotions) – ostatni etap („E”) zdaje się być szczególnie istotny, bowiem bez względu na to, czy i jak została przekazana zła wiadomość, należy najczęściej spodziewać się bardzo negatywnych i przykrych reakcji emocjonalnych oraz słów, bez względu na to, jak silna jest to reakcja i z jakimi emocjami będziesz mieć do czynienia, musisz wspierać rozmówcę i podążać za nim.

W związku z tym, że w ratownictwie i w medycynie ratunkowej dąży się do maksymalnego uproszczenia procedur przy równoczesnym zapewnieniu ich maksymalnej skuteczności, warto w tym miejscu przedstawić najkrótszy, bo składający się z zaledwie [...]

Ten materiał dostępny jest tylko dla użytkowników
którzy są subskrybentami naszego portalu.

Wybierz pakiet subskrypcji dla siebie
i ciesz się dostępem do bazy merytorycznej wiedzy!

Wybierz subskrypcję

Masz aktywną subskrypcję?

Zaloguj się

Nie masz jeszcze konta w serwisie? Dołącz do nas