Jak dobrze przekazać złe wieści pacjentowi i jego bliskim – zastosowanie dostępnych procedur i algorytmów

Możliwe reakcje

Bez względu na to, czy i jak została przekazana zła wiadomość, należy spodziewać się bardzo negatywnych i przykrych reakcji emocjonalnych, słów oraz innych trudnych zachowań po stronie pacjenta lub jego bliskich. To, jak zostanie przyjęta trudna wiadomość, jest uzależnione od wielu czynników, do których można zaliczyć m.in.: wcześniejszą wiedzę o chorobie, oczekiwania, wiek, wykształcenie, wyznanie oraz relacje rodzinne (8). Możliwymi reakcjami pacjenta lub jego bliskich w odpowiedzi na otrzymanie złych informacji mogą być:

• Poczucie winy, wyrażone słowami: „Dlaczego nie poszedłem wcześniej do lekarza?”.
• Złość: „Dlaczego dopiero teraz nas/mnie o tym informujecie?”.
• Złość ukierunkowana na organizację systemu PRM: „Dlaczego tak długo musiałem czekać?”.
• Ulga: „Spodziewałem się tego, teraz już wiem, co mi jest”.
• Zaprzeczanie: „To nieprawda! To nie mogę być ja! To pomyłka!”.
• Niekontrolowany wybuch płaczu i zawodzenie.
• Katatonia bez wyrazu.
• Szok i pomieszanie.
• Inne zindywidualizowane reakcje.

Opisane powyżej procedury, bez względu na stopień swojego skomplikowania, mają przede wszystkim wspierać [...]

Ten materiał dostępny jest tylko dla użytkowników
którzy są subskrybentami naszego portalu.

Wybierz pakiet subskrypcji dla siebie
i ciesz się dostępem do bazy merytorycznej wiedzy!

Wybierz subskrypcję

Masz aktywną subskrypcję?

Zaloguj się

Nie masz jeszcze konta w serwisie? Dołącz do nas