Ocena jakości ważnym czynnikiem rozwoju systemu PRM?

Zagadnienie pomiaru jakości w systemie Państwowe Ratownictwo Medyczne (PRM) jest obecnie pomijane – pomimo dostępnego narzędzia, jakim jest System Wspomagania Dowodzenia Państwowego Ratownictwa Medycznego. Brak dedykowanych rejestrów medycznych dotyczących poszczególnych zdarzeń i stanów nagłych zagrożenia zdrowia powoduje, że trudno jest oszacować skuteczność działań podjętych przez personel medyczny w warunkach przedszpitalnych.

Dysponenci, na skutek braku uregulowań prawnych, nie mają obowiązku korzystania z narzędzi i rozwiązań, które to mogą poprawić jakość świadczonych usług. Zasadne jest zatem, by w ramach proponowanych przez autorów koncepcji usprawnić sposób oceny jakości usług świadczonych przez podmioty PRM poprzez wprowadzenie odpowiednich narzędzi i rozwiązań. Wzorem sprawdzonych rozwiązań oceny jakości działania systemu ratownictwa, działających w krajach anglosaskich czy europejskich, należy wprowadzić dedykowane rejestry medyczne. Powinny one zbierać informacje w zakresie postępowania z pacjentem w stanach nagłych, przebiegu doskonalenia kadry medycznej oraz wyposażenia pojazdów specjalistycznych, jak również ekwipunku zabieranego/używanego w miejscu zdarzenia podczas udzielania świadczeń pacjentowi. Dzięki tym rozwiązaniom można docelowo wpłynąć na poprawę jakości świadczonych usług (poprzez określone mierniki oceny wykonywanych czynności medycznych) i wyznaczyć obszary, które wymagają w danym momencie poprawy poprzez odpowiednie kursy i szkolenia personelu. Zaproponowane rozwiązania pozwolą na poprawę bezpieczeństwa pacjenta i personelu medycznego; mogą również przełożyć się na poprawę postrzegania przez społeczeństwo systemu ochrony zdrowia, w tym opieki przedszpitalnej.

Słowa kluczowe