SPIKES jako algorytm przekazywania złych informacji

SPIKES dla wyjazdowych zespołów ratownictwa medycznego

Powyżej zaprezentowane sześcioetapowe postępowanie na pewno może być zastosowane w ramach szpitalnego oddziału ratunkowego, natomiast w postępowaniu przedszpitalnym może to być o wiele większym wyzwaniem.

Poniżej przedstawiono wybrane obszary procedury SPIKES, na które zespoły wyjazdowe ratownictwa medycznego powinny zwrócić szczególną uwagę (4):

• Upewnij się co do tożsamości osób, z którymi rozmawiasz. W miejscu wypadku lub miejscu zamieszkania zmarłego mogą przebywać różne osoby, również takie, które nie są członkami rodziny i nie powinny być informowane o stanie zdrowia, jak i śmierci pacjenta.
• Postaraj się rozpoznać relacje, jakie panują pomiędzy osobami znajdującymi się w pomieszczeniu. Zapytaj swojego rozmówcę, czy chce, żeby inne osoby zostały, czy raczej powinny opuścić pomieszczenie.
• Poproś o możliwość skorzystania z krzesła. Zajmij wraz z rozmówcą miejsce siedzące. Dzięki temu sprawisz wrażenie, że nie działasz w pośpiechu, a osoba powiadamiana uzna też, że została potraktowana z szacunkiem.
• Przygotuj rozmówcę na złą wiadomość: „Mam dla Pani/Pana bardzo przykrą wiadomość”. Tak wypowiedziane zdanie może umożliwić osobie bliskiej zastosowanie tzw. gardy psychologicznej i przygotowanie się do usłyszenia kolejnych informacji.
• Przekaż informację, na którą bliscy czekają i której najprawdopodobniej się spodziewają, gdyż często są świadkami kilkudziesięciominutowych