Sposoby podnoszenia poziomu wiedzy, umiejętności i kompetencji zawodowych przez ratowników medycznych

Niemedyczne kompetencje zawodowe niezbędne w zawodzie ratownika medycznego

Oprócz wiedzy i umiejętności ratownicy medyczni powinni posiadać właściwe kompetencje zawodowe, które pozwolą im na optymalne funkcjonowanie w pracy zawodowej (8, 9).

Kompetencje zawodowe to zdolności do prawidłowego oraz skutecznego wykorzystania wiedzy, umiejętności i doświadczenia w celu wykonywania praktyki zawodowej na wysokim poziomie. Kompetencje zawodowe są charakterystyczne dla wszystkich osób wykonujących dany zawód, wpływają na podejmowane decyzje zawodowe i są wyznacznikiem profesjonalizmu. Mogą być rozwijane i doskonalone w toku całej kariery zawodowej danego pracownika. Czynnikami wpływającymi na kształtowanie kompetencji zawodowych są m.in. postawy wobec pracy oraz motywacja (10-13). Kompetencje zawodowe potrzebne do efektywnej pracy ratownika medycznego możemy podzielić na: interpersonalne, osobiste, menadżerskie oraz poznawcze (10, 14).

Kompetencje interpersonalne to odpowiednia i efektywna komunikacja z pacjentem (w tym np. kontakt z dzieckiem, osobą starszą czy agresywną) oraz jego rodziną (np. przekazywanie wiadomości o śmierci bliskich). Bardzo istotną rolę odgrywają tu również: empatia, umiejętność aktywnego słuchania, wzbudzenie zaufania chorego i wsparcie psychiczne pacjenta w sytuacji nagłego zagrożenia zdrowia lub życia. Odpowiednie, wszechstronne i zindywidualizowane podejście do chorego, traktowanie go z szacunkiem (bez względu na jego wiek, płeć, niepełnosprawność bądź poglądy) i zachowanie kultury osobistej, zarówno w kontaktach z pacjentami, jak również ich rodzinami, bezpośrednio wpływają na kształtowanie się pozytywnej opinii o zawodzie ratownika medycznego (15-19). Umiejętności interpersonalne obejmują również współpracę i odpowiednią komunikację z zespołem w miejscu pracy, z innymi ratownikami medycznymi, ze specjalistami innych dziedzin medycyny, z całym personelem medycznym oraz z członkami jednostek współpracujących w Systemie Państwowe Ratownictwo Medyczne (7, 20-22).