Zawód ratownika medycznego a wypalenie zawodowe

Rozpoznanie wypalenia zawodowego

Wypalenie
jest zjawiskiem złożonym. Jego charakterystycznymi objawami mogą być:
uczucie wyczerpania, trudność porannego wstawania do pracy, uczucie
rozdrażnienia i zdenerwowania, częste okazywanie złości. Osoba wypalona
odczuwa, że jej dzień pracy składa się z ciągłej „harówki”. Aby
rozpoznać u siebie objawy zespołu wypalenia, pomocne może być
zestawienie objawów, które stworzyli Kaslow i Shulman. Uważają oni, że
należy zwrócić uwagę na: ciągłe skargi na brak chęci do pracy, poczucie
izolacji od świata, odbieranie życia jako ciężkiego i ponurego,
drażliwość, częste choroby bez rozpoznawalnych przyczyn, brak
cierpliwości w relacjach z domownikami.

Objawy wypalenia zawodowego dzielą się na trzy kategorie:
a) wyczerpanie emocjonalne i psychofizyczne,
b) depersonalizacja podmiotów interakcji zawodowej,
c) obniżenie satysfakcji z wykonywanej pracy.

Proces wypalenia zaczyna się poczuciem fizycznego i emocjonalnego wyczerpania. Naturalna reakcja obronna to unikanie obciążeń. Dla większości ludzi praca jest koniecznością życiową i nie mają oni możliwości rezygnacji z niej. Urlop daje tylko doraźne efekty. Następuje też dystansowanie się, czyli wycofywanie z kontaktów z klientem. Przykładami mogą być: informacja o wyznaczonych godzinach dostępności, unikanie bliskości, nienawiązywanie kontaktu wzrokowego.

Kolejnym etapem jest
depersonalizacja podmiotów interakcji zawodowej. W takich przypadkach
podopieczny staje się przedmiotem działania. Następuje ignorowanie jego
indywidualnych cech. Taka sytuacja powoduje traktowanie wszystkich w
jednakowy sposób, co często skutkuje popełnianymi błędami, np. w
diagnostyce. Poza tym następuje wzrost niezadowolenia podopiecznych z
kontaktu. W relacjach zawodowych pojawiają się: negatywne emocje,
krytyka, oskarżenie, złe intencje.