Wsparcie psychologiczne dla personelu służb ratowniczych na przykładzie Programu Debriefing Falck

Rekrutacja defuzorów:

1. Rekrutacja defuzorów odbywa się z wewnętrznych zasobów kadrowych według następujących kryteriów:
   • kandydat jest zainteresowany tematyką defuzingu i zagadnieniami stresu w miejscu pracy,
   • kandydat jest osobą rozpoznawalną wśród pracowników i cieszy się szacunkiem w firmie,
   • kandydat charakteryzuje się następującymi cechami osobowościowymi: samoświadomość, rozumienie własnych emocji, otwartość na drugiego człowieka, autentyczność, łatwość nawiązywania kontaktów, autorytet, charyzma, pozytywna osobowość i zainteresowanie ludźmi, empatia, unikanie oceniania innych i ich postępowania, radzenie sobie w trudnych sytuacjach.
2. Rekrutacja odbywa się w formie wywiadu z kandydatem, który przeprowadzają kierownik stacji lub Krajowy Koordynator Programu Debriefing. Każda osoba, która nie została zaakceptowana, ma prawo złożenia odwołania do dyrektora personalnego.
3. Kierownik stacji ratownictwa medycznego jest obowiązkowo przeszkolony z zasad defuzingu i jest również defuzorem.

Szkolenie defuzorów:

1. W formie dwudniowego kursu; program treningowy dla defuzorów jest oparty na podstawie oficjalnych materiałów Falck. Zawiera zagadnienia, takie jak: ludzkie reakcje na stres, metody redukcji stresu (wzajemne wsparcie i defuzing), podstawowe umiejętności identyfikacji objawów stresu u pracowników ratownictwa, wiedza na temat sposobów radzenia sobie ze stresem oraz komunikacja zespołowa.
2. Ukończenie kursu dla defuzora poświadcza certyfikat, który jest ważny 2 lata. Po tym okresie obowiązuje kurs odnawiający wiedzę, umiejętności i kwalifikacje.
3. Spotkanie defuzorów z Krajowym Koordynatorem Programu Debriefing w stacji, w której są zatrudnieni, w celu omówienia aktualnych problemów oraz przedstawienia pomysłów dotyczących poprawy funkcjonowania programu.